blocage chariot cartouches

Bonjour à toutes et tous

Soudainement, est apparu un message d'erreur blocage chariot en me demandant de gérer un blocage par papier.

Ce que j'ai fait en enlevant la feuille de papier entièrement. Puis, j'ai débranché les 2 câbles secteur et celui qui est connecté à mon ordinateur. Puis , rebrancher et rallumer l'imprimante puis j'ai lancé une impression mais le même message d'erreur survient à chaque fois.

Elle s'est mise à refonctionner une fois sans que je comprenne ce qui a pu se passer, puis s'est rebloquée.

Lorsque le chariot se déplace, j'entends comme un bruit de patinage. Aussi j'ai nettoyé le rail mais rien n'a rien changé.

Qu'en pensez vous ? merci par avance de votre aide

Bien à vous

Myriam